Igor Freire
Corretores e Imobiliárias passaram a usar tecnologia, tanto na aquisição como no atendimento
Apesar de que, adquirir um imóvel não é o mesmo que comprar uma roupa, por exemplo, hoje é possível, do atendimento ao registro em cartório, ser negociado tudo on-line. A necessidade de comparecer presencialmente em determinados locais, para adquirir um imóvel por investimento ou moradia, não existe mais, tudo pode ser feito por sistemas simples, seguros e 100% digitais. Simplificar processos que antes eram burocráticos e maçantes foi a grande virada de chave do mercado imobiliário, que vem agradando todos os tipos de compradores.
Se até o fim de 2021, de acordo com o mesmo levantamento da IDC, 65% das empresas mudarão para o digital, o mercado imobiliário já tem resposta às mudanças nos hábitos de consumo. Corretores e Imobiliárias passaram a implementar tecnologia em seus processos, tanto de aquisição, como no atendimento aos novos clientes.
Fazer um atendimento totalmente digital não é inédito para nenhum segmento, já que os aplicativos de mensagens instantâneas são o principal meio de comunicação hoje. Mas, efetivar e fidelizar esse cliente em um processo de compra com experiência on-line é um dos grandes diferenciais que o mercado imobiliário vem trazendo aos seus compradores. Agora, é possível resolver todas as etapas do processo de aquisição de imóveis, sem precisar sair de casa.
Atendimento humanizado, sites intuitivos e visitas virtuais que transmitem com clareza o imóvel, são os principais pilares do mercado para se criar confiança nesse novo estilo de consumo. A tecnologia passa abrir caminho para um novo momento de transações digitais no mercado imobiliário.
E quando falamos em desburocratizar as etapas de compra, o mercado de imóveis retomados vem ganhando espaço na primeira opção, não só de investidores, mas também do público que deseja adquirir um imóvel para morar. No passado recente, a única maneira para a aquisição desses imóveis era por meio de leilões. Nessa modalidade, os interessados deveriam primeiro se informar sobre os leilões promovidos por cada banco.
Ao comparecer no dia e no local informados no edital, era possível dar lances por cada um dos imóveis disponíveis. Levava quem oferecesse a melhor proposta. Hoje já é possível que qualquer pessoa física ou jurídica compre imóveis retomados direto por marketplaces.
O mercado não quer apenas mudar a forma como se vê o investimento imobiliário, mas também como se compra esse bem, e o setor acelera para levar, não só uma boa e confiável experiência de compra, mas também uma nova relação com a compra de imóveis em espaço on-line.
*Igor Freire é CRO (diretor de receitas) da Resale, outlet de imóveis que desenvolve soluções para gestão e venda de ativos que retornam ao mercado provenientes das instituições financeiras, grandes empresas ou Governos.
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