Graças a transformação digital no sistema financeiro, os serviços e produtos bancários estão sendo desenvolvidos com a finalidade de oferecer soluções personalizadas para os clientes.
Na prática, a transformação digital no sistema financeiro faz parte de um movimento de incorporação de medidas que têm como objetivo simplificar as transações e diminuir as barreiras de acesso aos serviços de finanças.
Pode-se dizer que é um movimento impulsionado pela necessidade de que o mercado e os negócios que o integram acompanhem as mudanças pelas quais o setor está experimentando com a utilização de ferramentas mais modernas para a gestão de pagamentos. Além disso, os processos de medição de qualidade também estão sendo digitalizados.
Qual é a importância da transformação digital no sistema financeiro?
A evolução dos meios de pagamento e a democratização do sistema financeiro tem permitido que todos os tipos de negócios, inclusive os de menores portes, possam tornar-se mais competitivos, e com isso aumentar o seu faturamento.
Parte do trabalho das empresas nesse contexto de digitalização de processos e desenvolvimento de serviços cada vez mais eletrônico e menos presencial, está focado em estudar e conhecer os seus clientes e a concorrência para determinar se as estratégias aplicadas condizem com a realidade e trazem resultados.
Os efeitos da transformação digital no sistema financeiro se aplicam em diversos âmbitos do mercado, tais como a adoção de serviços como carteiras digitais, melhoria na experiência do usuário que utiliza aplicativos e banca digital para o processamento de pagamentos.
Os impactos da transformação digital
O mundo dos negócios está se adaptando às mudanças de comportamento de consumo de seus clientes e das suas leads, no que se refere ao uso de tecnologias para solucionar necessidades de utilização de serviços financeiros.
Bem como, a transformação digital impacta na tomada de decisão de como, quando e para quem oferecer os produtos digitais que auxiliarão na gestão das finanças no meio digital.
Uma das iniciativas implementadas pelo setor financeiro que está sendo amplamente difundida e adotada pelas pessoas físicas e empresas como: e-commerce e negócios no setor varejista é a utilização do PIX, um método de pagamento instantâneo lançado pelo Banco Central.
Além da rapidez e eficiência de uma transferência eletrônica bancária, seja através do banco convencional ou banco digitais, os usuários dos serviços financeiros procuram por um produto financeiro que seja ágil, seguro e prático.
Benefícios da transformação digital
O uso da tecnologia para melhorar o desempenho das empresas não é uma novidade para boa parte dos negócios brasileiros. De acordo com uma pesquisa divulgada em maio de 2022 pela CNI-Confederação Nacional da Indústria, 69% das indústrias brasileiras utilizam algum tipo de tecnologia para aperfeiçoar os seus processos.
Nesse sentido, tanto a adoção de tecnologias nos distintos setores da economia para aperfeiçoar os processos de produção quanto a integração de tecnologias para o desenvolvimento de produtos contam com benefícios importantes, sendo dois deles a competitividade e maior produtividade.
No que se refere ao segundo ponto em que a transformação digital está deixando sua marca no sistema financeiro, existe um produto financeiro que está solucionando as necessidades dos usuários que desejam ter o controle do seu dinheiro de maneira digital e menos fisicamente: as carteiras digitais.
As wallets chegaram ao mercado como produtos disponibilizados por fintechs, principalmente com foco em soluções de pagamentos e dirigidas para atender as demandas dos seus próprios clientes.
Entretanto, nos últimos anos as carteiras digitais tornaram-se um serviço amplamente utilizado por usuários de diversos grupos de consumos e classes, como expõe a pesquisa encomendada pela Serasa Experian.
Sendo assim, as carteiras digitais são disponibilizadas como produtos que irão solventar as dores de negócios para negócios, com o intuito de que o produto comercializado seja entregue de maneira personalizada.
Definitivamente a transformação digital no sistema financeiro possibilitará que mais negócios possam explorar o seu potencial como captadores de novos clientes e fidelização da carteira de usuários ao oferecer produtos inovadores e adequados às suas necessidades.
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