A Black Friday, marcada para o próximo dia 28 de novembro, movimenta o comércio santista e atrai milhares de pessoas em busca de descontos em eletroeletrônicos e outros itens. Para evitar que a expectativa pela data se transforme em frustração com falsas promoções, o Programa de Proteção e Defesa do Consumidor de Santos (Procon) divulgou um levantamento com valores de 300 produtos antes do período de ofertas. Entre os produtos pesquisados, os valores chegam a R$ 12.499 em aparelhos celulares de última geração, R$ 11.949 em refrigeradores de grande capacidade e R$ 5.699 em lavadoras com função de secagem. Televisores de tela grande alcançam R$ 5.379, enquanto sistemas de ar-condicionado custam até R$ 4.099.
A coleta de dados aconteceu entre os dias 2 e 20 de outubro em cinco estabelecimentos comerciais que possuem grande movimento no município. O material traz informações sobre itens que vão de fones de ouvido bluetooth e cafeteiras a produtos de maior valor, como ar-condicionado, geladeiras e televisores inteligentes. A pesquisa completa se encontra no site oficial da Prefeitura.
“A transparência de preços protege o bolso do consumidor e estimula a concorrência leal”, afirma o diretor do órgão municipal, Sidney Vida. Segundo ele, o objetivo consiste em fornecer uma referência local que permita ao cidadão identificar possíveis alterações artificiais nos valores.
COMPRAS ONLINES
O Procon ainda alerta para os riscos de sites fraudulentos. De acordo com o órgão, ao acessar páginas de vendas, é necessário que o consumidor verifique se o endereço começa com “https://”, o que indica maior segurança na navegação. Também é importante checar se a empresa apresenta Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica (CNPJ), endereço físico, telefone fixo e canais de atendimento.
Outra orientação diz respeito à localização da empresa. Estabelecimentos estrangeiros ficam fora da área de atuação dos órgãos de defesa do consumidor brasileiros, o que dificulta intervenções em caso de problemas.
DIREITOS
Nas aquisições pela internet, o cliente tem até sete dias a partir do recebimento para devolver o produto, sem necessidade de justificativa e sem custos. O consumidor deve se informar sobre as políticas de troca e devolução antes de finalizar a compra.
Já nas lojas físicas, a troca só se torna obrigatória quando o produto apresenta defeito. Fora dessa situação, cada estabelecimento define sua própria política de troca.
O órgão também orienta ainda que o consumidor evite compras por impulso e confira com atenção os preços e as condições de pagamento antes de fechar negócio.
ONDE DENUNCIAR
Quem identificar práticas abusivas, propaganda enganosa ou tentativas de golpe pode registrar reclamação presencialmente no Poupatempo, localizado na Rua João Pessoa, 246 – Centro, pelo site procon.santos.sp.gov.br ou no posto da Unimes, situado na Rua Barão de Paranapiacaba, 28 – Encruzilhada.
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