A unidade itinerante do Procon-SP iniciou ontem (26) o atendimento em Peruíbe, em parceria com o Procon municipal. A ação segue até sábado (28), das 10 às 16 horas, em locais diferentes a cada dia, com o objetivo de orientar consumidores sobre seus direitos e receber reclamações. Segundo o órgão, o serviço móvel foi criado para aproximar o atendimento de defesa do consumidor da população que tem dificuldade ao acesso dos canais tradicionais. O atendimento é gratuito e não exige agendamento prévio.
Hoje (27), a unidade móvel estará no CRAS do Bairro Caraguava, na rua Jundiaí, 890, atendendo moradores da região. Amanhã (28), o último dia da ação, o serviço será oferecido na praça principal do Bairro Vila Erminda.
A escolha dos locais seguiu critério estratégico para alcançar diferentes regiões da cidade. “Procuramos sempre estar em locais de intenso movimento ou em bairros mais distantes, para receber justamente as pessoas que têm dificuldade de locomoção”, explica o diretor adjunto de Relações Institucionais do Procon-SP, Robson Campos.
Ainda de acordo com ele, o Procon Móvel é um programa estratégico da Fundação que funciona em parceria com a entidade municipal. A iniciativa amplia a capacidade de atendimento e oferece mais opções para consumidores tirarem dúvidas sobre problemas diversos.
Os especialistas ainda orientam sobre como encaminhar reclamações e queixas relacionadas a telefonia, internet, serviços bancários e financeiros, planos de saúde, entre outros serviços.
SUPERENDIVIDAMENTO
Além dos serviços tradicionais, o Procon Móvel também oferece aos consumidores superendividados, impossibilitados de pagar a totalidade de suas dívidas de consumo, uma luz no fim do túnel.
Os especialistas orientam a população identificada nesta situação, caso a caso, indicando caminhos para que não cheguem ou consigam sair de situações de insolvência, recuperando sua capacidade de consumo.
EXPECTATIVA
O secretário de Proteção e Defesa do Consumidor de Peruíbe, Wiverton Tomiyama, considera a presença do Procon Móvel uma iniciativa importante para o município. Segundo ele, a ação aproxima o serviço de defesa do consumidor da população, especialmente daqueles que têm mais dificuldade de acesso.
“Por meio dessa ação, os moradores poderão esclarecer dúvidas, registrar reclamações e receber orientações jurídicas sobre seus direitos de forma rápida e gratuita” afirma Tomiyama.
A expectativa é atender um número expressivo de consumidores ao longo dos três dias, com foco em casos relacionados a serviços essenciais, comércio local e contratos de consumo.
ORIENTAÇÃO
Para o secretário municipal, a orientação correta é um fator importante nas relações de consumo, para que elas não se transformem em dor de cabeça para os consumidores. “A orientação correta é o primeiro passo para evitar problemas futuros”, destaca.
Tomiyama ressalta que o compromisso é garantir que os direitos do consumidor sejam respeitados e que todos tenham acesso a informações de qualidade. Segundo ele, ações como esta fortalecem a cidadania e promovem maior equilíbrio nas relações de consumo.
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