Desde o início das atividades (23 de março), a Central Telefônica de combate ao Covid-19 (novo coronavírus) atendeu mais de 5 mil pessoas. Esclarecimento de dúvidas, orientações, encaminhamentos para Unidades de Saúde da Família ou prontos-socorros e monitoramentos dos casos sintomáticos são os principais serviços realizados pelos profissionais da saúde que trabalham diariamente, inclusive finais de semana e feriados, das 8 às 22 horas, na Central.
“Todo o trabalho é desenvolvido por uma equipe multidisciplinar da Secretaria de Saúde Pública de Praia Grande. Este grupo é composto por médicos, enfermeiros e outros profissionais que se dedicam a orientar da melhor forma possível a população e também monitorar os casos sintomáticos”, explica um dos coordenadores da Central, o médico Carlos Alberto dos Santos Gomes.
Ele explica que o monitoramento dos pacientes com sintomas gripais é realizado com todo controle e dedicação dos profissionais. As ligações são realizadas dia sim, dia não, tanto para quem é caso confirmado de Covid-19, quanto para quem está como caso suspeito. “Aqueles casos com sintomas um pouco mais fortes, nós ligamos diariamente. É um trabalho realizado em conjunto com as Usafas que também ligam e monitoram as condições dos pacientes que estão em isolamento domiciliar”, comenta o coordenador.
Os monitorados seguem recebendo ligações até que estejam totalmente curados. Ao todo quase 2 mil pessoas já passaram por monitoramento.
Serviço – O atendimento da Central Telefônica é feito através dos telefones 162 e 3496-2281. A Administração Municipal tem como meta ampliar o serviço e iniciar o funcionamento nos próximos dias, com novos polos de atendimento com mais profissionais atuando. Os trabalhos na central telefônica são coordenados pela Secretaria de Saúde Pública (Sesap) de Praia Grande.
O serviço teve início no dia 23 de março e os números comprovam o sucesso da ação. Do total de munícipes atendidos, foram agendados mais de 796 pessoas para as Usafas (Unidades de Saúde da Família) e Unidades de Urgência e Emergência da Cidade.
Na prática, por telefone qualquer pessoa da Cidade pode explicar sua condição de saúde para uma identificação e classificação de risco de contagio do Covid-19. Os profissionais aplicam o protocolo estabelecido pelo Ministério da Saúde no aplicativo Coronavírus-SUS. A pessoa identificada como suspeita é agendada já no atendimento telefônico para consulta na Usafa de seu bairro.
O atendimento telefônico também foi implantado para evitar que as pessoas utilizem de forma inadequada o sistema de saúde, o que pode causar aglomeração e até infectar alguém que está apenas com sintomas de uma doença de menor gravidade.
Outra ação importante neste sentido utiliza a tecnologia como ferramenta. A população pode baixar no smartphone o aplicativo Coronavírus SUS, onde existe a possibilidade da realização de uma auto avaliação do estado de saúde.
Ouvidoria – Os cidadãos podem continuar registrando suas manifestações na Ouvidoria Municipal através do atendimento eletrônico que funciona 24 horas, no site da Prefeitura (praiagrande.sp.gov.br) ou pelo aplicativo de smartphone Android e IOS, que se encontra com o nome Ouvidoria Praia Grande.
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