Atendendo à legislação municipal, a agência do Banco Santander localizada à Rua João Pessoa, 147, no Centro Histórico, foi fechada na manhã desta terça-feira (28) pela Prefeitura. A ação, que contou com o apoio da Guarda Municipal e da Polícia Militar, ocorreu devido às denúncias de clientes em relação à demora no atendimento.
A mesma agência já havia sido multada duas vezes. A primeira, no valor de R$ 5.580,95, foi aplicada em 25 de novembro do ano passado e a segunda, no valor de R$ 11.161,90, em 24 de fevereiro deste ano. “Após a terceira ocorrência, a punição por descumprimento à lei é a suspensão das atividades por 24 horas”, explica Gisleine Pontes Polverine, chefe da Seção de Fiscalização e Vigília.
Esta é segunda agência bancária fechada na cidade pelo mesmo motivo neste ano. Em 11 de março, a agência Itaú da Rua General Câmara, 9, Centro, também sofreu a punição por desacordo à lei. De acordo com as leis municipais 2.331/2005 e 2.825/2012, o tempo máximo de espera não pode ultrapassar 15 minutos em dias normais, 20 minutos em vésperas e pós feriados e 30 minutos em dias de pagamento de funcionários públicos.
Como denunciar
– Quem se sentir prejudicado pode recorrer à Prefeitura, mas é preciso guardar o protocolo de senha entregue ao cliente. Somente através dele é comprovada a falha no tempo de espera para dar prosseguimento à denúncia.
– As reclamações devem ser feitas por meio da Ouvidoria Pública, que funciona no piso térreo do Paço Municipal, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. Informações pelo email [email protected] e telefones 0800-112056 ou 3201-5000.
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