A iniciativa visa estimular melhorias na prestação dos serviços aos usuários do transporte aéreo, avaliados por meio da Pesquisa Permanente de Satisfação do Passageiro, realizada a cada trimestre.
Dos 15 aeroportos avaliados, 13 são internacionais e representam a porta de entrada de turistas de todo o mundo no Brasil. Juntos, correspondem a 80% da movimentação do país e foram julgados por 52.412 passageiros durante o ano de 2015. Foram pesquisados 48 itens em oito categorias e serviços: infraestrutura, facilidades, conforto, cordialidade, limpeza, eficiência, inspeção e rigor nos raios X e atendimento e tempo de espera no check-in.
Neste ano, além dos terminais, foram premiadas as companhias aéreas com melhor desempenho de check-in e a mais rápida restituição de bagagem: Azul Linhas Aéreas Brasileiras e Gol Linhas Aéreas Inteligentes, respectivamente.
Aeroportos premiados:
Aeroporto + confortável: Aeroporto Internacional Governador Aluízio Alves, Natal (RN)
Aeroporto com restituição de bagagem + eficiente: Aeroporto Internacional Afonso Pena, Curitiba (PR)
Aeroporto + limpo: Aeroporto Internacional Viracopos, Campinas (SP)
Aeroporto com + facilidades ao passageiro: Aeroporto Internacional de Viracopos, Campinas (SP)
Aeroporto com serviço público + eficiente: Aeroporto Internacional Presidente Juscelino Kubitschek, Brasília (DF)
Raios X + eficiente: Aeroporto Internacional Afonso Pena, Curitiba (PR)
Check-in + eficiente: Aeroporto Internacional Governador Aluízio Alves, Natal (RN)
Aeroporto + cordial: Aeroporto Internacional Afonso Pena, Curitiba (PR)
Aeroporto + Brasil: Aeroporto Internacional Afonso Pena, Curitiba (PR)
