Em atenção à legislação municipal, a agência do Banco Bradesco, localizada à Av. Pinheiro Machado, 656 e 658, foi autuada pela Prefeitura, no último dia 23 de abril, recebendo multa de R$ 5.938,13, pela demora para atendimento aos clientes (edição do Diário Oficial do dia 5), a multa ocorreu por conta da demora em relação ao atendimento aos clientes.
De acordo com as leis municipais 2331/2005 e 2825/2012, o tempo máximo de espera não pode ultrapassar 15 minutos em dias normais, 20 minutos em vésperas e pós feriados e 30 minutos em dias de pagamento de funcionários públicos. O Bradesco tem até o dia 15 para apresentar defesa.
Como denunciar
As reclamações devem ser feitas por meio da Ouvidoria Pública (piso térreo do Paço Municipal, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h). É preciso guardar o protocolo de senha entregue pelo banco. Somente por meio dele é comprovada a falha no tempo de espera para prosseguimento da denúncia. Informações pelo e-mail [email protected] e telefones 0800-112056 ou 3201-5000.
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