Sabe aquele costume de passar trotes para serviços de emergência para fazer uma brincadeira ou comunicar uma ocorrência falsa? Ele continua acontecendo cada vez mais na Baixada Santista, apesar de crime previsto pelo artigo 266 do Código Penal Brasileiro. O infrator pode pegar de um a seis meses de detenção. Além disso, crianças e adolescentes também podem receber punições caso façam a brincadeira de mau gosto. Segundo o Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA), esse tipo de ligação é um ato infracional gravíssimo e quem o comete deve ser encaminhado para a Vara da Infância e da Juventude para a aplicação de medidas socioeducativas. Nos anos de 2023, 2024 e janeiro de 2025, na Baixa Santista, conforme apurado pelo Jornal da Orla, somente o Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu 192) recebeu mais de 38 mil trotes.
O Samu faz parte da Política Nacional de Atenção às Urgências do Ministério da Saúde e da Rede Assistencial Pré-Hospitalar Móvel de atendimento às urgências. O atendimento é caracterizado pela busca precoce da vítima após a ocorrência de um incidente que afete sua saúde, seja de natureza clínica, cirúrgica, traumática ou psiquiátrica. Este tipo de atendimento evita o agravamento da condição da vítima, minimizando o sofrimento, prevenindo sequelas ou mesmo evitando o óbito, por meio de atendimento e/ou transporte adequado. O serviço é gratuito, acessado pelo número “192”, funciona 24 horas por dia e 07 dias por semana, por meio da prestação de orientações e do envio de veículos tripulados por equipe capacitada, acionados por uma Central de Regulação das Urgências. O atendimento começa a partir do chamado telefônico, quando são prestadas orientações sobre as primeiras ações. A ligação é gratuita, para telefones fixo e móvel.
Na região, são três centrais que dividem as cidades em Santos, Guarujá e Bertioga; São Vicente e Cubatão; e Praia Grande, Mongaguá, Peruíbe e Itanhaém. Todas as cidades foram procuradas para fornecer os dados.
As cidades tentam se proteger com algumas medidas. Em Santos, quando o 192 é discado, a ligação é atendida pelo Técnico Auxiliar de Regulação Médica, que faz cinco perguntas referentes ao local e tipo de ocorrência, encaminhando a ligação para o médico regulador e o mesmo, considerando as informações de base do tipo de ocorrência realiza perguntas pertinentes e muitas vezes identifica que se trata de trote, encerrando a ligação no mesmo momento. Outras vezes não consegue identificar e o serviço encaminha uma equipe para o local, que constata se tratar de trote. O Samu de Santos realiza campanha de conscientização nas escolas, por meio da Seduc, no CAMPS e na GCM, além de campanhas informativas e de capacitações.
São Vicente também faz a mesma triagem e mantém funcionando um sistema de recebimento dos chamados informatizado, na qual, faz identificação do número solicitante e possibilita registro de trote para que em novas ligações o sistema já saiba que aquele número telefônico já passou telefonou em outras ocasiões. A Administração também faz campanhas de conscientização sobre os impactos que os trotes causam nos atendimentos de emergência.
IMPACTO
O Marcelo Ismail, coordenador do Samu/Santos, disse que quem passa trote nos serviços de emergência não imagina o impacto dessa atitude. “No caso do Samu, influencia diretamente na celeridade do atendimento da ocorrência, uma vez que a linha fica presa por algum minutos em função de um trote ou, no pior dos cenários, quando a brincadeira não é identificada, uma equipe é encaminhada ao local. O trote pode atrasar o atendimento a uma vítima grave e os minutos valem ouro nesse tipo de assistência, pois impactam diretamente na reversão de alguns quadros clínicos”
Ismail destacou a redução no percentual de trotes recebidos pela Central Telefônica do Samu de Santos. Foram 12,9% em 2023 e 10,9% em 2024. Em janeiro de 2025, foram 10,2%. “Estamos investindo muito na conscientização em medidas educativas, temos um Núcleo de Educação Permanente atuante, que trabalha junto à Secretaria de Educação, Guarda Municipal, Camps entre outros. Com isso conseguimos reduzir o número de trotes em 2% de um ano a outro”, disse.
NÚMEROS E DICAS
Santos
2023
53.976 chamados atendidos
7.929 trotes (12,9%)
2024
56.364 chamados atendidos
7.130 trotes (10,9%)
Janeiro 2025
7.199 chamados atendidos
818 trotes (10,2%)
Bertioga
2023
8.372 chamados atendidos
413 trotes (5%)
2024
10.568 chamados atendidos
739 trotes (7%)
Guarujá
Não enviou as informações
Cubatão
2023
13.808 chamados atendidos
11 trotes (%)
2024
13.387 chamados atendidos
5 trotes (%)
São Vicente
2023
42.874 chamados atendidos
7.433 trotes (%)
2024
46.576 chamados atendidos
8.383 trotes
2025 (Janeiro)
3.920 chamados atendidos
647 (trotes e ligações incompletas)
Itanhaém/Praia Grande/Mongaguá/Peruíbe
2023
69.518 chamados atendidos
2.524 trotes
2024
79.777 chamados atendidos
2.265 trotes
2025
10.717 chamados atendidos
260 trotes
QUANDO CHAMAR
Na ocorrência de problemas cardiorrespiratórios;
Intoxicação exógena e envenenamento;
Queimaduras graves;
Na ocorrência de maus tratos;
Trabalhos de parto em que haja risco de morte da mãe ou do feto;
Em tentativas de suicídio;
Crises hipertensivas e dores no peito de aparecimento súbito;
Quando houver acidentes/traumas com vítimas;
Afogamentos;
Choque elétrico;
Acidentes com produtos perigosos;
Suspeita de Infarto ou AVC (alteração súbita na fala, perda de força em um lado do corpo e desvio da comissura labial são os sintomas mais comuns);
Agressão por arma de fogo ou arma branca;
Soterramento, Desabamento;
Crises Convulsivas;
Transferência inter-hospitalar de doentes graves;
Outras situações consideradas de urgência ou emergência, com risco de morte, sequela ou sofrimento intenso.
QUANDO NÃO CHAMAR
Febre prolongada;
Dores crônicas;
Vômito e diarreia;
Levar pacientes para consulta médica ou para realizar exames;
Transporte de óbito;
Dor de dente;
Transferência sem regulação médica prévia;
Trocas de sonda;
Corte com pouco sangramento,
Entorses;
Cólicas renais;
Transportes inter-hospitalares de pacientes de convênio;
Todas as demais situações onde não se caracterize urgência ou emergência médica.
Importante: Nestes casos e em todos os casos sem caracterização de urgência ou emergência, o paciente poderá ser encaminhado ao posto de saúde ou então as Unidades de Pronto Atendimento (UPAs) mais próximas.
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